Gestione dei dati personali

Informazioni preliminari

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Maisons & Hôtels Sibuet è un marchio commerciale che comprende tutti gli hotel conclusi e gestiti dalla famiglia Sibuet, Le Domaine de Marie (produzione e vendita di vino) e Pure Altitude (linea di cosmetici). I nostri stabilimenti si trovano nella Francia continentale e a Saint Barthélémy. La nostra vocazione è offrire esperienze di vita uniche e personalizzate adattando costantemente i nostri servizi e prodotti alla sensibilità dei nostri clienti.

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La presente politica di gestione dei dati personali di Maisons & Hôtels Sibuet è un allegato alle CGC («Condizioni generali») e pertanto ha valore contrattuale. In caso di contraddizione tra le CGC e questa politica, prevarranno le CGC, che l'utente dei nostri siti riconosce e accetta.

Questa politica di gestione dei dati personali riflette il desiderio di Maisons & Hôtels Sibuet di essere completamente trasparente per l'utente su come gestire i propri dati personali e integra i più recenti requisiti del regolamento europeo sulla protezione dei dati personali.

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Il responsabile del trattamento dei dati personali presso Maisons & Hôtels Sibuet è:

Sig. FRUITIER — 144 Chemin du Petit Darbon — 74120 MEGEVE, e-mail: privacy@mhsibuet.com

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Il responsabile della protezione dei dati personali di Maisons et Hôtels Sibuet è:

Sig. Frédéric MOUNIER, e-mail: dpo@mhsibuet.com

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Per qualsiasi domanda dell'utente in merito alla presente politica di gestione dei dati personali, l'utente è invitato a porre la sua domanda inviando un messaggio a privacy@mhsibuet.com

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Riepilogo

Sezione 1. Qual è lo scopo della politica di gestione dei dati personali?

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I.DATI PERSONALI

Sezione 2. Cosa sono i dati personali?

Sezione 3. Quali dati personali vengono raccolti da Maisons & Hôtels Sibuet e per quali scopi?

Sezione 4. Chi ha accesso ai dati personali dell'Utente?

Sezione 5. Quali sono i diritti degli Utenti in merito ai dati personali raccolti?

Sezione 6. Per quanto tempo vengono raccolti i dati personali?

Sezione 7. Quali misure vengono messe in atto per proteggere i dati personali degli utenti?

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II. COOKIES

Sezione 8. Che cos'è un cookie?

Sezione 9. Quali sono i sistemi di tracciamento utilizzati da Maisons & Hôtels Sibuet e a quale scopo?

Sezione 10. Come posso autorizzare/disattivare i cookie?

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III. MODIFICA DELLA POLITICA SULLA PRIVACY

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Gestione dei dati personali

Sezione 1. Qual è lo scopo della politica di gestione dei dati personali?

Lo scopo della presente Politica di gestione dei dati personali è informare l'Utente su come Maisons & Hôtels Sibuet gestisce i dati personali degli utenti dei suoi siti Web, indipendentemente dal fatto che siano clienti (di seguito «Utenti»).

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I. DATI PERSONALI

Sezione 2. Cosa sono i dati personali?

Secondo il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, i dati personali sono «qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile (di seguito denominata «interessato»); è considerata una «persona fisica identificabile» una persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, una persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare facendo riferimento a un'identità identificatore, ad esempio un nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificatore online o uno o più dati specifici elementi specifici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psicologica, psicologica, economica, culturale o sociale».

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Sezione 3. Quali dati personali vengono raccolti da Maisons & Hôtels Sibuet e per quali scopi?

La società Maisons & Hôtels Sibuet raccoglie dati personali sui seguenti siti Web (di seguito «i Siti»):

Hotel, sito di prenotazione online e negozio online:

- https://www.fermesdemarie.com/fr

- https://www.lodgepark.com/fr

- https://www.hotelmontblanc.com/fr

- https://www.chaletsdesfermes.com/

- https://www.gypsea-beach.com/

- https://www.epiceriedesfermes.com/

- https://www.labastidedemarie.com

- https://saint-tropez.villamarie.fr

- https://saint-barth.villamarie.fr

- https://booking.groupe-sibuet.com  

- https://shop.experience-sibuet.com  

Cantina e negozio online:

- https://www.domainedemarie.com

- http://boutique.domainedemarie.com

Cosmetici e negozio online:

- https://www.pure-altitude.com

- https://boutique.pure-altitude.com

Sito di reclutamento:

- http://www.recrutement-sibuet.com

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DATI PERSONALI RACCOLTI TRAMITE I SITI WEB DEL MARCHIO COMMERCIALE MAISONS & HÔTELS SIBUET:

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Scopo: consentire all'utente di ricevere offerte esclusive da ciascuno dei nostri hotel.

• Dati raccolti: Indirizzo email

• Base giuridica:Esecuzione di un contratto. Necessario per i nostri interessi legittimi (al fine di consentire all'utente di ricevere le nostre migliori offerte, sul sito).

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Scopo: consentire all'utente di essere richiamato o ricontattato dai nostri servizi di prenotazione/conciergery/marketing/stampa, dall'ufficio vendite di Domaine de Marie o Pure Altitude (a seconda della natura della necessità).

• Dati raccolti: Nome, nome, indirizzo email, numero di telefono (opzionale)

• Base giuridica: Esecuzione di un contratto. Necessario per i nostri interessi legittimi (per rispondere alle domande dei nostri clienti, adattare le nostre offerte alle loro aspettative e aumentare la nostra attività)

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Scopo: consentire all'utente di effettuare una prenotazione e pagare la prenotazione online

• Dati raccolti: Nome, nome, indirizzo email, indirizzo postale, indirizzo postale, telefono, identificativi della carta bancaria, data di validità, codice CVV

• Base giuridica: Esecuzione di un contratto. Necessario per i nostri interessi legittimi (per prenotare servizi, promuovere i nostri prodotti e servizi, svilupparli e aumentare le nostre attività)

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Scopo: consentire ai nostri hotel e ai nostri servizi di comunicare con il cliente, in momenti diversi durante il suo soggiorno.

- Personalizzazione del soggiorno, preparazione dell'arrivo

- Invio di un questionario di soddisfazione alla fine del soggiorno

- Comunicazione promozionale e amministrativa, vale a dire:

• Invio di informazioni importanti sui nostri stabilimenti

• Informazioni sull'evoluzione delle nostre condizioni generali e della nostra politica sulla privacy

• Invio di informazioni amministrative relative alle prenotazioni di viaggio, come conferme di prenotazione e comunicazioni prima dell'arrivo in un hotel Maisons & Hôtels Sibuet

• Misurare l'efficacia delle nostre azioni di marketing o commerciali

• Evoluzione dei nostri prodotti e servizi misurando meglio le aspettative dei nostri clienti

• Dati raccolti: Nome, nome, indirizzo email, indirizzo postale, telefono

• Base giuridica: Esecuzione di un contratto. Necessario per i nostri interessi legittimi (per prenotare servizi, promuovere i nostri prodotti e servizi, svilupparli e aumentare le nostre attività)

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DATI PERSONALI RACCOLTI TRAMITE I SITI CHE VENDONO PRODOTTI DEL MARCHIO COMMERCIALE MAISONS & HÔTELS SIBUET:

- https://shop.experience-sibuet.com

- http://boutique.domainedemarie.com

- https://boutique.pure-altitude.com

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Scopo: consentire all'utente di creare un account e connettersi ai nostri siti di vendita di prodotti online per:

- Gestisci carrelli della spesa, buoni regalo,...

- Tieni traccia di ordini, resi, avvisi,...

- Per essere ricontattati

- Gestire le informazioni personali

- Abbonarsi alle newsletter pubblicate da Maison & Hôtels Sibuet

• Dati raccolti: Civiltà, cognome, nome, indirizzo email, indirizzo email, data di nascita (opzionale), password

• Base giuridica: Esecuzione di un contratto. Necessario per i nostri interessi legittimi (per acquistare prodotti o prenotare servizi, promuovere i nostri prodotti e servizi, svilupparli e aumentare la nostra attività)

In ciascuno dei moduli di raccolta, i dati contrassegnati da un asterisco sono essenziali. In caso contrario, l'Utente non sarà in grado di accedere ai servizi offerti sui nostri siti.

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DATI PERSONALI RACCOLTI TRAMITE IL SITO WWW.RECLUTAMENT-SIBUET.COM

Scopo: consentire all'Utente di candidarsi spontaneamente per una posizione all'interno di Maisons & Hôtels Sibuet. Consentire a Maisons & Hôtels Sibuet di contattare nuovamente l'Utente se la sua candidatura spontanea è stata accettata.

• Dati raccolti: CV, lettera di presentazione, civiltà, nome, cognome, nome, indirizzo email, cellulare

• Base giuridica: Necessario per i nostri interessi legittimi (per ricontattare una persona il cui profilo corrisponderebbe a una posizione all'interno dell'azienda)

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Scopo: consentire all'utente di candidarsi per una specifica offerta di lavoro sul sito http://www.recrutement-sibuet.com/

• Dati raccolti: CV, lettera di presentazione, civiltà, nome, cognome, nome, indirizzo email, cellulare

• Base giuridica: Necessario per i nostri interessi legittimi (per ricontattare una persona il cui profilo corrisponderebbe a una posizione all'interno dell'azienda)

I dati contrassegnati con un asterisco sono essenziali. In caso contrario, l'Utente non potrà presentare candidature sul sito www.recrutement-sibuet.com.

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Sezione 4. Chi ha accesso ai dati personali dell'Utente?

Gli unici destinatari dei dati personali degli Utenti sono:

- i servizi e i dipendenti interessati della società Maisons & Hôtels Sibuet (in particolare: IT, vendite/marketing, ufficio operativo);

- società che assistono Maisons & Hôtels Sibuet nel funzionamento e/o nel funzionamento dei siti, e in particolare i servizi e i dipendenti della società che ospita i siti. Queste società sono:

• Casella postale Amazon Web Services, Inc. 81226 Seattle, WA 98108-1226, http://aws.amazon.com

• Opwan, 150, via Pierre e Marie Curie 34430 Saint Jean de Vedas, www.opwan.com

- I nostri subappaltatori alberghieri, ad esempio:

• Scuole di sci

• Organizzatori di attività (slitte trainate da cani, parapendio, lezioni di yoga...)

• Ristoranti partner

• Navette, taxi convenzionati

•...

Queste strutture ricevono solo le informazioni personali strettamente necessarie per effettuare le prenotazioni e per l'eventuale promemoria dei clienti.

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Sezione 5. Quali sono i diritti degli Utenti in merito ai dati personali raccolti?

L'Utente ha accesso ai diritti descritti nel Capitolo III del RGPD, inclusi i seguenti diritti:

- Diritto di accesso ai dati personali raccolti sul Sito Web e tramite l'Applicazione,

- Diritto di modificarli/rettificarli,

- Diritto alla cancellazione («diritto all'oblio»), a meno che non vi sia un motivo legale che ci imponga di conservarli,

- Diritto alla limitazione del trattamento, vale a dire il diritto di chiederci in determinati casi di sospendere il trattamento dei dati personali,

- Diritto alla portabilità dei dati, ovvero il diritto di richiedere una copia dei dati personali in un formato corrente (ad esempio, il file a.csv),

- Diritto di opporsi al trattamento dei dati personali,

- Diritti relativi al processo decisionale individuale e alla profilazione, vale a dire il diritto di chiederci di essere trasparenti su qualsiasi profilazione che effettuiamo o su qualsiasi decisione automatizzata,

Tutti questi diritti vengono esercitati

- per tutti i siti Maisons & Hôtels che richiedono informazioni personali (moduli di registrazione, richieste di contatto, conferma della prenotazione, ecc.), inviando un'e-mail all'indirizzo privacy@mhsibuet.com.

- Per il sito http://www.recrutement-sibuet.com/: inviando una email all'indirizzo privacy@mhsibuet.com.

Si ricorda all'Utente che può:

- accedere e modificare i dati di contatto e gli identificatori sui siti:

• https://shop.experience-sibuet.com

• http://boutique.domainedemarie.com

• https://boutique.pure-altitude.com

tramite le sezioni «Il mio profilo» e «Le mie informazioni personali»;

L'Utente ha anche il diritto di presentare un reclamo alla Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL), l'autorità di controllo per le questioni relative alla protezione dei dati in Francia (www.cnil.fr). Tuttavia, Maisons & Hôtels Sibuet vorrebbe avere la possibilità di rispondere alle vostre preoccupazioni prima di contattare la CNIL. Inoltre, contattateci in primo luogo.

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Sezione 6. Per quanto tempo vengono raccolti i dati personali?

- Cronologia dei soggiorni e dei consumi: i dati personali dei clienti che non hanno prenotato, soggiornato o consumato in una delle nostre strutture vengono cancellati dopo un periodo di 3 anni. I dati di consumo e la cronologia dei soggiorni sono resi anonimi e utilizzati solo a fini statistici.

- Coordinate bancarie: i numeri delle carte di credito vengono cancellati automaticamente un giorno dopo la partenza del cliente.

- Informazioni sui partecipanti al soggiorno: i dati personali dei partecipanti al soggiorno che non hanno prenotato, soggiornato o consumato nuovamente in una delle nostre strutture vengono cancellati dopo un periodo di 3 anni.

- Dati di fatturazione: le fatture vengono archiviate per un periodo di 5 anni.

- Feedback dai questionari di soddisfazione: vengono conservati nominativamente per un periodo di 3 anni, quindi utilizzati in forma anonima a fini statistici.

- Dati di selezione: i CV dei candidati non assunti vengono conservati per 3 anni.

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Sezione 7. Come vengono protetti i dati personali?

Maisons & Hôtels Sibuet è molto attenta alla sicurezza dei dati personali e prende tutte le precauzioni ragionevoli per impedire qualsiasi accesso e divulgazione, alterazione o distruzione non autorizzati dei dati personali.

I dati personali raccolti sono archiviati da Maisons & Hôtels Sibuet o dai suoi fornitori di servizi e sono protetti mediante controlli di accesso fisici ed elettronici, tecnologie firewall e altre misure di sicurezza ragionevoli.

Tuttavia, tali misure non possono prevenire tutti i rischi di perdita, accesso, uso improprio o alterazione delle informazioni personali raccolte. Nei casi previsti dalla legge, Maisons & Hôtels Sibuet notificherà all'Utente qualsiasi caso di perdita, accesso, uso abusivo o alterazione dei suoi dati personali, al fine di consentirgli di adottare le misure appropriate per far valere i suoi diritti. La società Maisons & Hôtels Sibuet informerà l'Utente elettronicamente, per posta o per telefono, se autorizzata dalla legge.

L'Utente è invitato a non trasmettere informazioni di pagamento o informazioni sensibili via e-mail o in sezioni non previste a tale scopo (ad esempio, l'invio di un numero di carta di credito via e-mail).

Hai la possibilità di scegliere quali dati personali desideri fornirci.

Tuttavia, la tua decisione di non trasmettere determinati dati potrebbe alterare la tua esperienza con i nostri servizi. Ad esempio, non possiamo effettuare prenotazioni anonime e, se non siamo autorizzati a divulgare i tuoi dati personali agli hotel del nostro gruppo, potremmo non essere in grado di fornirti determinati servizi, prenotazioni o altro.

Allo stesso modo, se non ci autorizzate a divulgare i vostri dati personali a terzi, ad esempio ai subappaltatori dei nostri hotel (scuola di sci, società di noleggio auto, ecc.), potremmo non essere in grado di fornirvi tutti i servizi possibili o la fornitura di questi servizi potrebbe subire ritardi. Faremo del nostro meglio per rispondere alla tua richiesta il prima possibile.

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II. BISCOTTI

Sezione 8. Che cos'è un cookie?

Secondo la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, un cookie corrisponde alle informazioni inserite nel mezzo di accesso dell'Utente dal server del sito Web o dell'applicazione che sta visitando.

Un cookie contiene diversi dati:

- il nome del server che lo ha depositato,

- un identificatore sotto forma di numero unico,

- possibilmente una data di scadenza.

Queste informazioni vengono talvolta memorizzate su un dispositivo di accesso in un semplice file di testo a cui un server accede per leggere e salvare informazioni.

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Sezione 9. Quali sono i sistemi di tracciamento utilizzati da Maisons & Hôtels Sibuet e a quali scopi?

L'Utente è informato che la società Maisons & Hôtels Sibuet utilizza i seguenti strumenti di tracciamento:

I siti web, i servizi online, le applicazioni interattive, i messaggi elettronici e gli annunci pubblicitari di Maisons & Hôtels Sibuet possono utilizzare «cookie» e altre tecnologie come pixel tag e web beacon.

Queste tecnologie ci aiutano a comprendere meglio il comportamento degli utenti, a dirci quali parti dei nostri siti Web vengono visitate e a facilitare e misurare l'efficacia della pubblicità e delle ricerche sul Web.

Trattiamo le informazioni raccolte dai cookie e da altre tecnologie come informazioni non personali. Tuttavia, nella misura in cui gli indirizzi IP (Internet Protocol) o identificatori simili sono considerati informazioni personali ai sensi della legge locale, trattiamo anche questi identificatori come informazioni personali.

Allo stesso modo, nella misura in cui le informazioni non personali vengono combinate con le informazioni personali, trattiamo le informazioni combinate come informazioni personali ai fini della presente informativa sulla privacy.

Maisons & Hôtels Sibuet utilizza anche cookie e altre tecnologie per ricordare le informazioni personali quando si utilizzano il nostro sito Web, i servizi online e le applicazioni.

Il nostro obiettivo in questi casi è rendere la tua esperienza più comoda e personale. Ad esempio, conoscere il tuo Paese e la tua lingua ci aiuta a fornire un'esperienza di marketing personalizzata e più utile.

Utilizziamo queste informazioni per comprendere e analizzare le tendenze, amministrare il sito, conoscere il comportamento degli utenti sul sito, migliorare i nostri prodotti e servizi e raccogliere informazioni demografiche sulla nostra base di utenti nel suo complesso. Maisons & Hôtels Sibuet può utilizzare queste informazioni nei suoi servizi di marketing e pubblicità.

I pixel tag ci consentono di inviare messaggi pubblicitari mirati in un formato leggibile dai clienti. Possiamo utilizzare queste informazioni raccolte per ridurre o eliminare i messaggi inviati ai clienti.

L'Utente è informato che ha, in qualsiasi momento, il diritto di accedere ai dati che lo riguardano relativi ai cookie e di opporsi, consentendogli in qualsiasi momento di scegliere se accettare o meno i cookie.

Tuttavia, se l'Utente non accetta i cookie, l'utilizzo dei Servizi (e in particolare la navigazione sui Siti) potrebbe non essere eseguito correttamente.

Per quanto riguarda i cookie di «Facebook», la società Maisons & Hôtels Sibuet raccoglie il consenso preventivo dell'Utente.

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Sezione 10. Come posso autorizzare/disattivare i cookie?

L'Utente può gestire, disattivare e autorizzare i cookie in qualsiasi momento configurando il proprio browser internet. Ad esempio:

- per smartphone o tablet Mac: tramite le sezioni Impostazioni/Quindi seleziona il browser interessato/Accetta i cookie/Mai /o Siti visitati/o Sempre.

- per smartphone Android: premendo, dopo aver avviato il browser, sul pulsante del menu (in basso a sinistra del dispositivo mobile) /Altro/Impostazioni/Accetta i cookie o non accetta i cookie.

- per computer:

• in Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

• in Safari: http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html

• in Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

• in Firefox: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

• sotto Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Per ulteriori informazioni sulla gestione e la disattivazione dei cookie, l'Utente può utilizzare la sezione di aiuto del proprio browser.

In caso di difficoltà nell'esercizio del diritto di accesso o di opposizione ai cookie, l'Utente può contattare la società Maisons et Hôtels Sibuet all'indirizzo e-mail: privacy@mhsibuet.com

La durata massima di un cookie è di tredici mesi.

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III. MODIFICA DELLA POLITICA SULLA PRIVACY

Maisons & Hôtels Sibuet si riserva il diritto di cambiare, modificare o rivedere questa politica in qualsiasi momento.

La data dell'ultimo aggiornamento del documento è il 12 febbraio 2019.

In caso di modifiche sostanziali a questa politica, pubblicheremo sui Siti che la nostra politica sulla privacy è cambiata.

Se apportiamo modifiche sostanziali al modo in cui utilizziamo le tue informazioni personali, ti informeremo via e-mail all'indirizzo indicato nel tuo account (se applicabile) o tramite una notifica sulla home page dei nostri Siti, dandoti la possibilità di rinunciare a questo nuovo utilizzo.

Eventuali modifiche alla presente informativa sulla privacy entreranno in vigore nel momento in cui verranno pubblicate sui Siti.

L'utilizzo dei nostri Siti dopo l'entrata in vigore di tali modifiche implica l'accettazione della presente informativa sulla privacy nei nuovi termini resi pubblici.