Управление персональными данными

Предварительная информация

Maisons & Hôtels Sibuet — это коммерческий бренд, в который входят все отели, созданные и управляемые семьей Сибует, Le Domaine de Marie (производство и продажа вина) и Pure Altitude (линия косметики). Наши заведения расположены на материковой части Франции и в Сен-Бартелеми. Наше призвание — предлагать уникальный и персонализированный образ жизни, постоянно адаптируя наши услуги и продукты к потребностям наших клиентов.

‍

Настоящая политика управления персональными данными Maisons & Hôtels Sibuet является приложением к GTC («Общие условия») и поэтому имеет договорную силу. В случае противоречия между GTC и этой политикой преимущественную силу имеют условия GTC, что подтверждает и принимает пользователь наших сайтов.

Эта политика управления персональными данными отражает желание Maisons & Hôtels Sibuet полностью прозрачно информировать пользователей о том, как управлять своими персональными данными, и отражает последние требования европейского законодательства о защите персональных данных.

‍

Ответственным за обработку персональных данных в Maisons & Hôtels Sibuet является:

Г-н ФРУИТЬЕ — 144 Путь Малого Дарбона — 74120 МЕЖЕВ, электронная почта: privacy@mhsibuet.com

‍

Уполномоченным по защите персональных данных в Maisons et Hôtels Sibuet является:

Г-н Фредерик МУНЬЕ, адрес электронной почты: dpo@mhsibuet.com

‍

По любым вопросам пользователя относительно этой политики управления персональными данными пользователю предлагается задать свой вопрос, отправив сообщение по адресу privacy@mhsibuet.com

‍

Резюме

Раздел 1. Какова цель Политики управления персональными данными?

‍

I. ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ

Раздел 2. Что такое личные данные?

Раздел 3. Какие личные данные собираются Maisons & Hôtels Sibuet и для каких целей?

Раздел 4. Кто имеет доступ к персональным данным Пользователя?

Раздел 5. Каковы права пользователей в отношении собранных персональных данных?

Раздел 6. Как долго собираются личные данные?

Раздел 7. Какие меры принимаются для защиты персональных данных пользователей?

‍

II. ФАЙЛЫ COOKIE

Раздел 8. Что такое печенье?

Раздел 9. Какие системы отслеживания используются Maisons & Hôtels Sibuet и для каких целей?

Раздел 10. Как авторизовать/деактивировать файлы cookie?

‍

III. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

‍

Управление персональными данными

Раздел 1. Какова цель Политики управления персональными данными?

Целью настоящей Политики управления персональными данными является информирование Пользователя о том, как Maisons & Hôtels Sibuet управляет персональными данными пользователей своих веб-сайтов, независимо от того, являются ли они клиентами (далее «Пользователи»).

‍

I. ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ

Раздел 2. Что такое личные данные?

Согласно Регламенту (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года, личные данные — это «любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу (далее — субъект данных»); считается «идентифицируемым физическим лицом» — физическим лицом, которое можно прямо или косвенно идентифицировать как физическое лицо, которое можно прямо или косвенно идентифицировать, в частности, с помощью идентификатора, такого как имя, идентификационный номер, данные о местоположении, онлайн-идентификатор или один или несколько конкретных элементы, характерные для его физической, физиологической, генетической, психологической, психологической, экономической, культурной или социальной идентичности».

‍

Раздел 3. Какие личные данные собираются Maisons & Hôtels Sibuet и для каких целей?

Компания Maisons & Hôtels Sibuet собирает личные данные на следующих веб-сайтах (далее «Сайты»):

Отели, сайт онлайн-бронирования и интернет-магазин:

- https://www.fermesdemarie.com/fr

- https://www.lodgepark.com/fr

- https://www.hotelmontblanc.com/fr

- https://www.chaletsdesfermes.com/

- https://www.gypsea-beach.com/

- https://www.epiceriedesfermes.com/

- https://www.labastidedemarie.com

- https://saint-tropez.villamarie.fr

- https://saint-barth.villamarie.fr

- https://booking.groupe-sibuet.com  

- https://shop.experience-sibuet.com  

Винодельня и интернет-магазин:

- https://www.domainedemarie.com

- http://boutique.domainedemarie.com

Косметика и интернет-магазин:

- https://www.pure-altitude.com

- https://boutique.pure-altitude.com

Сайт по подбору персонала:

- http://www.recrutement-sibuet.com

‍

ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ, СОБРАННЫЕ ЧЕРЕЗ ВЕБ-САЙТЫ КОММЕРЧЕСКОГО БРЕНДА MAISONS & HÔTELS SIBUET:

‍

Цель: предоставить пользователю возможность получать эксклюзивные предложения от каждого из наших отелей.

• Собранные данные: Адрес электронной почты

• Правовая основа:Исполнение контракта. Необходимо в наших законных интересах (чтобы пользователь мог получать наши лучшие предложения на сайте).

‍

Цель: предоставить пользователю возможность перезвонить или снова связаться с нашими службами бронирования, консьержа, маркетинга и прессы, отделом продаж Domaine de Marie или Pure Altitude (в зависимости от характера необходимости).

• Собранные данные: Имя, имя, адрес электронной почты, номер телефона (опционально)

• Правовая основа: Исполнение контракта. Необходимо в наших законных интересах (чтобы отвечать на вопросы наших клиентов, адаптировать наши предложения к их ожиданиям и расширять наш бизнес)

‍

Цель: предоставить пользователю возможность бронировать и оплачивать бронирование онлайн

• Собранные данные: Имя, имя, адрес электронной почты, почтовый адрес, почтовый адрес, телефон, идентификаторы банковских карт, дата действия, код CVV

• Правовая основа: Исполнение контракта. Необходимо для реализации наших законных интересов (для бронирования услуг, продвижения наших продуктов и услуг, их развития и расширения нашей деятельности)

‍

Цель: предоставить нашим отелям и нашим службам возможность общаться с клиентами в разное время во время их пребывания.

- Персонализация пребывания, подготовка к прибытию

- Отправка анкеты об удовлетворенности в конце пребывания

- Рекламная и административная коммуникация, а именно:

• Отправка важной информации о наших заведениях

• Информация об изменении наших общих условий и нашей политики конфиденциальности

• Отправка административной информации, касающейся бронирования туристических билетов, например подтверждений бронирования и сообщений до прибытия в отель Maisons & Hôtels Sibuet

• Оценка эффективности наших маркетинговых или коммерческих действий

• Эволюция наших продуктов и услуг за счет более точного измерения ожиданий наших клиентов

• Собранные данные: Имя, имя, адрес электронной почты, почтовый адрес, телефон

• Правовая основа: Исполнение контракта. Необходимо для реализации наших законных интересов (для бронирования услуг, продвижения наших продуктов и услуг, их развития и расширения нашей деятельности)

‍

ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ, СОБРАННЫЕ ЧЕРЕЗ САЙТЫ, ПРОДАЮЩИЕ ТОВАРЫ КОММЕРЧЕСКОГО БРЕНДА MAISONS & HÔTELS SIBUET:

- https://shop.experience-sibuet.com

- http://boutique.domainedemarie.com

- https://boutique.pure-altitude.com

‍

Цель: предоставить пользователю возможность создать учетную запись и подключиться к нашим онлайн-сайтам по продаже продуктов, чтобы:

- Управляйте корзинами покупок, подарочными сертификатами,...

- Отслеживайте заказы, возвраты, оповещения,...

- Чтобы с вами связались снова

- Управление личной информацией

- Подпишитесь на информационные бюллетени, публикуемые Maison & Hôtels Sibuet

• Собранные данные: Вежливость, фамилия, имя, адрес электронной почты, адрес электронной почты, день рождения (необязательно), пароль

• Правовая основа: Исполнение контракта. Необходимо для реализации наших законных интересов (для покупки товаров или бронирования услуг, продвижения наших продуктов и услуг, их развития и расширения нашего бизнеса)

В каждой из форм сбора данных данные, отмеченные звездочкой, имеют важное значение. В противном случае Пользователь не сможет получить доступ к услугам, предлагаемым на наших сайтах.

‍

ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ, СОБРАННЫЕ ЧЕРЕЗ САЙТ WWW.RECRUTEMENT-SIBUET.COM

Цель: предоставить Пользователю возможность спонтанно подать заявку на работу в Maisons & Hôtels Sibuet. Разрешить Maisons & Hôtels Sibuet снова связаться с Пользователем, если его спонтанное заявление было принято.

• Собранные данные: Резюме, сопроводительное письмо, вежливость, имя, фамилия, имя, адрес электронной почты, мобильный телефон

• Правовая основа: Необходимо в наших законных интересах (чтобы повторно связаться с человеком, чей профиль соответствовал бы должности в компании)

‍

Цель: разрешить пользователю подать заявку на конкретное предложение о работе на сайте http://www.recrutement-sibuet.com/

• Собранные данные: Резюме, сопроводительное письмо, вежливость, имя, фамилия, имя, адрес электронной почты, мобильный телефон

• Правовая основа: Необходимо в наших законных интересах (чтобы повторно связаться с человеком, чей профиль соответствовал бы должности в компании)

Данные, отмеченные звездочкой, очень важны. В противном случае Пользователь не сможет подавать заявки на сайте www.recrutement-sibuet.com.

‍

Раздел 4. Кто имеет доступ к персональным данным Пользователя?

Единственными получателями персональных данных Пользователей являются:

- соответствующие службы и сотрудники компании Maisons & Hôtels Sibuet (в частности: информационные технологии, продажи/маркетинг, операционный отдел);

- компании, которые помогают Maisons & Hôtels Sibuet в эксплуатации и/или эксплуатации объектов, и в частности службам и сотрудникам компании, которая размещает сайты. Этими компаниями являются:

• Почтовый ящик Amazon Web Services, Inc. 81226 Сиэтл, штат Вашингтон 98108-1226, http://aws.amazon.com

• Опан, 150, улица Пьера и Марии Кюри 34430 Сен-Жан-де-Веда, www.opwan.com

- Наши гостиничные субподрядчики, например:

• Лыжные школы

• Организаторы мероприятий (катание на собачьих упряжках, парапланеризм, занятия йогой...)

• Рестораны-партнеры

• Маршрутные такси, партнерские такси

•...

Эти структуры получают только ту личную информацию, которая строго необходима для бронирования и возможного напоминания клиентам.

‍

Раздел 5. Каковы права пользователей в отношении собранных персональных данных?

Пользователь имеет доступ к правам, описанным в главе III RGPD, включая следующие права:

- право на доступ к личным данным, собранным на веб-сайте и через Приложение,

- право на их изменение/исправление,

- право на удаление данных («право на забвение»), за исключением случаев, когда существует юридическая причина, требующая их сохранения,

- право на ограничение обработки, то есть право попросить нас в определенных случаях приостановить обработку персональных данных,

- право на переносимость данных, то есть право запросить копию ваших персональных данных в текущем формате (например, файл a.csv),

- право возражать против обработки персональных данных,

- права, связанные с принятием индивидуальных решений и составлением профилей, то есть право требовать от нас прозрачности в отношении любого проводимого нами профилирования или любого автоматизированного решения,

Все эти права реализуются

- для всех сайтов Maisons & Hôtels, запрашивающих личную информацию (регистрационные формы, контактные запросы, подтверждение бронирования и т. д.), отправив электронное письмо по адресу privacy@mhsibuet.com.

- Для сайта http://www.recrutement-sibuet.com/: отправив электронное письмо на адрес privacy@mhsibuet.com.

Пользователю напоминается, что он может:

- доступ и изменение ваших контактных данных и идентификаторов на сайтах:

• https://shop.experience-sibuet.com

• http://boutique.domainedemarie.com

• https://boutique.pure-altitude.com

через разделы «Мой профиль» и «Моя личная информация»;

Пользователь также имеет право подать жалобу в Национальную комиссию по информатике и свободам (CNIL), надзорный орган по вопросам защиты данных во Франции (www.cnil.fr). Однако компания Maisons & Hôtels Sibuet хотела бы получить возможность ответить на ваши вопросы, прежде чем мы свяжемся с CNIL. Кроме того, в первую очередь свяжитесь с нами.

‍

Раздел 6. Как долго собираются личные данные?

- История пребывания и потребления: личные данные клиентов, которые не бронировали, не останавливались или не посещали ни одно из наших заведений, удаляются через 3 года. Данные о потреблении и истории пребывания анонимны и используются только в статистических целях.

- Банковские реквизиты: номера кредитных карт автоматически удаляются через день после ухода клиента.

- Информация об участниках пребывания: личные данные участников пребывания, которые не забронировали, не останавливались или не посещали ни одно из наших заведений снова, удаляются через 3 года.

- Платежные данные: счета-фактуры архивируются в течение 5 лет.

- Отзывы об опросниках удовлетворенности: они хранятся номинально в течение 3 лет, а затем анонимно используются в статистических целях.

- Данные о наборе персонала: резюме непринятых кандидатов хранятся в течение 3 лет.

‍

Раздел 7. Как защищаются личные данные?

Maisons & Hôtels Sibuet очень внимательно следит за безопасностью персональных данных и принимает все разумные меры предосторожности для предотвращения несанкционированного доступа и раскрытия, изменения или уничтожения персональных данных.

Собранные личные данные хранятся в Maisons & Hôtels Sibuet или у поставщиков услуг и защищены с помощью физических и электронных средств контроля доступа, технологий брандмауэра и других разумных мер безопасности.

Однако такие меры не могут предотвратить все риски потери, доступа, неправильного использования или изменения собранной личной информации. В случаях, предусмотренных законом, Maisons & Hôtels Sibuet уведомит Пользователя о любом случае потери, доступа, неправомерного использования или изменения его персональных данных, чтобы он мог принять соответствующие меры для защиты своих прав. Компания Maisons & Hôtels Sibuet уведомит Пользователя в электронном виде, по почте или по телефону, если это разрешено законом.

Пользователю предлагается не передавать платежную или конфиденциальную информацию по электронной почте или в разделах, не предусмотренных для этой цели (например, отправка номера кредитной карты по электронной почте).

У вас есть возможность выбрать, какие личные данные вы хотите нам предоставить.

Однако ваше решение не передавать определенные данные может повлиять на ваш опыт использования наших услуг. Например, мы не можем совершать анонимные бронирования, а если нам не будет разрешено раскрывать ваши личные данные отелям нашей группы, мы не сможем предоставлять вам определенные услуги, бронировать или иным образом.

Аналогичным образом, если вы не разрешите нам раскрывать ваши личные данные третьим лицам, например субподрядчикам наших отелей (лыжная школа, компании по прокату автомобилей и т. д.), возможно, мы не сможем предоставить вам все возможные услуги или предоставление этих услуг может быть отложено. Мы сделаем все возможное, чтобы ответить на ваш запрос как можно скорее.

‍

II. ПЕЧЕНЬЕ

Раздел 8. Что такое печенье?

Согласно Национальной комиссии по информатике и свободам, файл cookie соответствует информации, размещенной на средствах доступа пользователя сервером посещаемого им веб-сайта или приложения.

Файл cookie содержит несколько фрагментов данных:

- имя сервера, на котором он был депонирован,

- идентификатор в виде уникального номера,

- возможно, срок годности.

Иногда эта информация хранится на устройстве доступа в виде простого текстового файла, к которому сервер обращается для чтения и сохранения информации.

‍

Раздел 9. Какие системы отслеживания используются Maisons & Hôtels Sibuet и для каких целей?

Пользователю сообщается, что компания Maisons & Hôtels Sibuet использует следующие инструменты отслеживания:

Веб-сайты Maisons & Hôtels Sibuet, онлайн-сервисы, интерактивные приложения, электронные сообщения и реклама могут использовать файлы cookie и другие технологии, такие как пиксельные теги и веб-маяки.

Эти технологии помогают нам лучше понять поведение пользователей, узнать, какие разделы наших веб-сайтов посещаются, а также упрощают и измеряют эффективность рекламы и поиска в Интернете.

Мы рассматриваем информацию, собранную с помощью файлов cookie и других технологий, как информацию неличного характера. Однако в той мере, в какой адреса интернет-протокола (IP) или аналогичные идентификаторы считаются персональными данными в соответствии с местным законодательством, мы также рассматриваем эти идентификаторы как личную информацию.

Аналогичным образом, в той мере, в какой информация неличного характера сочетается с личной информацией, мы рассматриваем объединенную информацию как личную информацию для целей настоящей политики конфиденциальности.

Maisons & Hôtels Sibuet также использует файлы cookie и другие технологии для запоминания личной информации при использовании нашего веб-сайта, онлайн-сервисов и приложений.

Наша цель в этих случаях — сделать ваш опыт более удобным и индивидуальным. Например, знание вашей страны и языка помогает нам предоставлять персонализированный и более полезный маркетинговый опыт.

Мы используем эту информацию для понимания и анализа тенденций, администрирования сайта, изучения поведения пользователей на сайте, улучшения наших продуктов и услуг и сбора демографической информации о нашей пользовательской базе в целом. Maisons & Hôtels Sibuet может использовать эту информацию в своих маркетинговых и рекламных услугах.

Пиксельные теги позволяют нам доставлять целевые рекламные сообщения в формате, доступном для чтения клиентами. Мы можем использовать собранную информацию для сокращения или удаления сообщений, отправляемых клиентам.

Пользователю сообщается, что он имеет право в любое время получить доступ к относящимся к нему данным, касающимся файлов cookie, и выразить возражение, что позволяет ему в любое время выбрать, принимать ли файлы cookie или нет.

Однако, если Пользователь не принимает файлы cookie, использование Сервисов (и в частности навигация по Сайтам) может быть некорректным.

В отношении файлов cookie «Facebook» компания Maisons & Hôtels Sibuet получает предварительное согласие пользователя.

‍

Раздел 10. Как авторизовать/деактивировать файлы cookie?

Пользователь может управлять, деактивировать и разрешать файлы cookie в любое время, настроив свой интернет-браузер. Например:

- для смартфона или планшета Mac: в разделах «Настройки» выберите нужный браузер, «Принимать файлы cookie», «Никогда не посещались» или «Всегда посещались сайты» или «Всегда».

- для смартфонов Android: нажав после запуска браузера кнопку меню (в левом нижнем углу мобильного устройства) /Подробнее/Настройки/Принимать файлы cookie или не принимать файлы cookie.

- для компьютера:

• в браузере Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

• в разделе Safari: http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html

• в Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

• в Firefox: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

• в Опере: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Для получения дополнительной информации об управлении файлами cookie и их деактивации Пользователь может воспользоваться справочным разделом своего браузера.

В случае затруднений с реализацией своего права на доступ или возражения против использования файлов cookie Пользователь может связаться с компанией Maisons et Hôtels Sibuet по адресу электронной почты: privacy@mhsibuet.com

Максимальный срок хранения файла cookie составляет тринадцать месяцев.

‍

III. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Maisons & Hôtels Sibuet оставляет за собой право изменять, модифицировать или пересматривать эту политику в любое время.

Дата последнего обновления документа — 12 февраля 2019 года.

Если в эту политику будут внесены существенные изменения, мы опубликуем на Сайтах информацию об изменении нашей политики конфиденциальности.

Если мы внесем существенные изменения в то, как мы используем вашу личную информацию, мы уведомим вас об этом по электронной почте на адрес вашей учетной записи (если применимо) или уведомим вас на главной странице наших Сайтов, предоставив вам возможность отказаться от этого нового использования.

Любые изменения в этой политике конфиденциальности вступают в силу с момента их публикации на Сайтах.

Использование вами наших Сайтов после вступления в силу этих изменений означает согласие с этой политикой конфиденциальности в соответствии с новыми опубликованными условиями.